退換貨政策

退換貨政策

感謝您在 Healthstone 購物！我們致力於確保客戶滿意。請查看以下的退貨政策。

- 退貨須知

我們有四十八 （48） 小時退貨政策，這表示您在收到品項後有四十八 （48） 小時的時間可要求退貨。
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據/購買證明、退貨原因的簡要說明以及任何相關照片（如果適用）。

若要開始退貨，您可以透過 info@thehealthstone.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：九龍新蒲崗旺景工業大廈16樓E22室
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

除物品有瑕疵或損壞的情況外，客戶需承擔退貨運費。我們建議使用可追蹤的運輸服務以確保收到您的退貨。

注意：消費者負責支付所有相關的退貨運費。

例外 / 不可退貨商品
我方不會接受以下產品相關的任何退貨：

·         個人安全設備及個人產品，包括但不限於內衣，襪子，鞋類及泳衣；

·         沒有按照使用者手冊或附在或粘貼在包裝或產品本身的指引及/或指示所使用的產品（視屬何情況而定）；

·         因不當使用而損壞的產品；

·         與原有狀態有重大差異的產品；

·         外觀不潔的產品；

·         通過非法手段獲得的產品；及

·         在購買日後超過有效期、「此日期前最佳」或「此日期或之前食用」的食品及飲品。
注意：我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

退款
當接受退貨及退款，我方將按照退回的產品在購買時的購貨價並依照相同的支付方式退還款項。如不可能通過同樣的方式退款或商業上不可行，此退款須鑒於當時的情況及在HealthStone的完全及絕對的酌情權下以合適的替代方式作出。退貨及退款申請將在我方收到退回的產品後二（2）至五（5） 個工作日內處理。重要提示：如HealthStone在進行該評估後得出結論，您的退貨及退款請求無法被接納，我方將向您發送一封電子郵件，通知您退貨及退款請求不成功（「拒絕電郵」）。我方將從拒絕電郵之日起兩（2）周內保留與此請求有關的產品，以便您取回。如果此產品在這兩周內仍未從我方這裡取回，我方保留對產品徵收存儲費用的權利，您並且需要承擔我方因您延誤取回產品而直接或間接引致的任何費用。

 

寄件退還
如果郵政服務因任何原因寄件退還給我們，您將負責承擔將寄件退還給您的運費。我們將與您聯繫並確認寄件的第二批發貨。如果我們在 30 天後並沒有收到你的回復，所有退回的寄件將重新返回我們庫倉並退款（如適用）

 

感謝您選擇 Healthstone！我們感謝您的惠顧並努力讓您享受愉快的購物體驗。